ZUTPHEN - Het is nog vroeg in de ochtend. De werkdag is net begonnen. Het is nog rustig in de Zutphense binnenstad. Een postbezorger parkeert zijn auto en haalt daar een pakketje uit. Een ander pakketje valt per ongeluk uit zijn bus. Geïrriteerd gooit hij dat pakketje vrij hard weer terug in de bus. 

Er heerst onvrede over de pakketbezorgers van PostNL die aan het werk zijn in de Zutphense binnenstad. Volgens verschillende binnenstadbewoners is het altijd maar de vraag of je (breekbare) pakketje wel heel blijft. "Ik heb wel eens pakketjes gehad waarvan de hele verpakking kapot was. Dat kan natuurlijk op verschillende manieren gebeuren. Maar het is geen fijn idee", legt Truus uit. Zij zag onlangs ook al dat een bezorger niet fraai met de pakketen omging. 

"Wij vinden het belangrijk dat onze pakketbezorgers netjes en verantwoord omgaan met de pakketten"

Dwayne beweert een keer een pakketbezorger aangesproken te hebben. "Ik zag hem wat ruw omgaan met een pakketje. Het was gooien, en niet neerleggen. Ik vroeg hem waarom hij dat deed. Hij gaf haast en tijdsdruk de schuld." 

Vriendelijk buiten de stad

Na rondvraag in andere gebieden (Warnsveld, Waterkwartier en Leesten) bleek dat hier juist geen onvrede over de pakketbezorgers heerst. In Warnsveld zijn ze juist erg te spreken over de vriendelijkheid van de bezorgers. "Hij groet altijd vriendelijk. En is voorzichtig met andermans spullen", aldus een Warnsvelder.

Een woordvoerder van PostNL over de kwestie: "Wij vinden het belangrijk dat onze pakketbezorgers netjes en verantwoord omgaan met de pakketten. Als er signalen zijn dat er fouten worden gemaakt zoeken wij uit wat er exact gebeurd is. Op basis van deze vraag doen wij dat ook. Indien nodig spreken wij de betreffende pakketbezorger hier op aan."